Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Was ist Mynlox?
Mynlox präsentiert ein fokussiertes Produktsortiment in den Bereichen Luftkompression, Hand- und Armrehabilitation, Massage und Homecare sowie Patiententransfer.
Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?
Mynlox-Produkte werden von Xiamen Minle Electronics Co., Ltd. hergestellt, einem Hersteller mit Sitz in Xiamen, China, bei dem Produktentwicklung, Produktion und Vertrieb als ein System zusammenarbeiten. Von der ersten Anfrage bis zum Versand arbeiten Exportkunden mit einem festen Ansprechteam.
Welche Zertifikate und Berichte können Sie bereitstellen?
Das produzierende Werk arbeitet nach einem ISO 13485-Qualitätssystem. Modell- und marktspezifische Unterlagen — CE-, FCC-, EMC- und RoHS-Testberichte, ein BSCI-Sozialaudit sowie eingetragene Design- oder Patentunterlagen — können für das genaue Modell und den Zielmarkt bereitgestellt werden.
Wie kontrollieren Sie die Qualität?
Komponenten und Baugruppen werden während der Produktion geprüft, Modelle werden für die Bereiche Sicherheit, EMC und RoHS getestet, und die Geräte werden vor der Verpackung kontrolliert. Vorserienmuster, Prüfungen vor dem Versand sowie Test- oder Auditvereinbarungen mit Dritten können für das Projekt besprochen werden.
Welche Regelung gilt für den Kundendienst nach dem Kauf?
Für die abgedeckten Geräte gilt ab Versand eine Garantie von 12 Monaten auf Herstellungsfehler. Qualitätsprobleme werden anhand der vereinbarten Auftragsunterlagen geprüft und direkt mit dem Kunden geklärt.
Kann ich einen besseren Preis erhalten?
Die Preisgestaltung richtet sich nach Modell, Konfiguration, Menge und Verpackung. Mengenprogramme und langfristige Distributoren- oder Markenprogramme können auf Basis eines bestätigten Briefings besprochen werden, und das Angebot hält den geltenden Preis für das Projekt fest.
Was sollte ich in eine Produktanfrage aufnehmen?
Bitte geben Sie das Modell oder die Produktfamilie, den Zielmarkt, die Menge, den Konfigurationsbedarf und alle Branding- oder Verpackungsanforderungen an.
Welche Produkte kann ich prüfen?
Entdecken Sie Geräte für Hand- und Handgelenktraining, Luftkompressionsprodukte, Massage- und Homecare-Geräte sowie Patiententransferprodukte. Jede Seite beschreibt das gezeigte Modell und die gezeigte Konfiguration.
Wie vergleiche ich zwei Modelle?
Vergleichen Sie die modellspezifischen Fotos, die Steuerung, tragbare Komponenten, das Zubehör, den Verwendungszweck und freigegebene Dokumente, bevor Sie eine Konfiguration auswählen.
Welche Modelldetails sollte ich zuerst bestätigen?
Bestätigen Sie das genaue Modell, die gelieferte Konfiguration, den Verwendungszweck, den Zielmarkt und die für diesen Markt benötigten Dokumente.
Wo kann ich eine Produktvorführung sehen?
Verfügbare Bedienvorführungen werden auf den jeweiligen Produktseiten gezeigt. Fragen Sie nach dem Modell, das Sie in Betracht ziehen.
Sind die Produktkonfigurationen identisch?
Nein. Steuerungen, Manschetten, Zubehör und andere enthaltene Komponenten können je nach Modell abweichen. Nutzen Sie die modellspezifischen Fotos und Dokumente, wenn Sie Produkte vergleichen.
Welche Unterlagen kann ich anfordern?
Systemdokumentation, Modelltestberichte und Dokumente zum geistigen Eigentum haben unterschiedliche Geltungsbereiche. Nennen Sie das Modell und den Zielmarkt, damit die relevante Datei identifiziert werden kann.
Können Sie ein Dokument mit einem Modell abgleichen?
Ja. Nennen Sie das genaue Modell, den Zielmarkt und die gewünschte Aussage oder Verwendung, damit der Dokumentumfang mit der Anfrage abgeglichen werden kann.
Was geschieht nach dem Absenden einer Anfrage?
Das Briefing wird mit dem gewünschten Modell, Markt, der Menge und der Konfiguration abgeglichen. Anschließend werden das nächste Gespräch und alle erforderlichen Dokumente für dieses Projekt bestätigt.
Gibt es Unterstützung nach einer Bestellung?
Die Zuständigkeiten für Produktion, Inspektion, Versand und Nachverfolgung sind in den vereinbarten Auftragsunterlagen für das Projekt festgelegt.
Welche Leistungen können mit Mynlox besprochen werden?
Produktauswahl, Vertrieb, Private Label, Verpackung, Dokumentenprüfung und OEM-/ODM-Umfang können auf Basis eines bestätigten Modell- und Markt-Briefings besprochen werden.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs und bemühen uns um eine möglichst schnelle Antwort; die meisten Anfragen erhalten eine erste Antwort innerhalb eines Werktags.
Welche Sprachen kann ich für die Anfrage verwenden?
Englisch und Chinesisch.
Produkte
Welche Produktkategorien sind verfügbar?
Der Katalog ist gegliedert in Luftkompression, Hand & Arm, Massage & Homecare und Patiententransfer.
Welche Produktinformationen sind auf einer Produktseite verfügbar?
Eine Produktseite kann die Modellidentität, Produktbilder, die enthaltene Konfiguration, Zubehör, Hinweise zum Verwendungszweck und alle für dieses Modell bereitgestellten freigegebenen Dokumente zeigen.
Kann ich ein Muster anfordern?
Für ausgewählte Modelle sind Muster erhältlich. Musterkosten und Fracht werden vor dem Versand bestätigt und können auf die folgende Serienbestellung desselben Modells angerechnet werden, wenn dies im Angebot vereinbart ist.
Wie bestätige ich, dass ein Modell für mein Briefing geeignet ist?
Prüfen Sie die modellspezifischen Anweisungen und besprechen Sie den Verwendungszweck, die Größe, die linke oder rechte Hand, das Zubehör und die Anforderungen des Zielmarkts, bevor Sie eine Konfiguration auswählen.
Was sollte bestätigt werden, bevor ich Produktmaterial veröffentliche?
Bestätigen Sie vor der Veröffentlichung das Modell, den Verwendungszweck, freigegebenes Bildmaterial, Etiketten, Handbücher und die Formulierungen für den Zielmarkt.
Kann eine Anfrage mehrere Modelle umfassen?
Ja. Führen Sie pro Modell eine Zeile oder einen Abschnitt auf und ordnen Sie Verwendungszweck, Zielmarkt, Menge, Konfiguration und Dokumentanforderungen dem jeweiligen Modell zu.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Der MOQ hängt vom Modell, der Konfiguration und der Verpackung ab. Bei unseren gelisteten Modellen liegen die Startmengen üblicherweise zwischen 50 und 500 Stück; der genaue MOQ wird in Ihrem Angebot bestätigt.
Können Sie meine Angebote in Onlineshops oder auf Marktplätzen unterstützen?
Ja. Modellbilder, Konfigurationsdetails und verfügbare Dokumente können Ihre Angebote unterstützen — nennen Sie Ihren Vertriebskanal und den Zielmarkt in der Anfrage.
Anpassung
Kann ich mit Mynlox OEM und ODM besprechen?
Ja. Beginnen Sie mit einem Modell oder einer Produktfamilie und nennen Sie Marke, Markt, Menge und Entwicklungsrichtung für das Gespräch.
Was kann die Prüfung von Private-Label-Verpackungen umfassen?
Bei ausgewählten Produkten können Logoplatzierung, Farbe, Etiketten, Handbücher und Verpackung geprüft werden, nachdem Modell, Druckvorlagen und Umfang bestätigt sind.
Zahlung und Versand
Wie werden die Zahlungsbedingungen bestätigt?
Zahlungsbedingungen werden im förmlichen Angebot und in den Auftragsunterlagen für das jeweilige Projekt bestätigt.
Was sollte ich mitteilen, bevor Versandoptionen geprüft werden?
Nennen Sie das Ziel, die Menge, Karton- oder Produktinformationen und die bevorzugte Versandart, damit die verfügbaren Optionen bewertet werden können.
Wann wird der Liefertermin bestätigt?
Der Zeitplan hängt vom bestätigten Modell, der Lagerverfügbarkeit, der Individualisierung, der Menge, der Produktionsfreigabe und der Versandart ab. Die Projektunterlagen halten den vereinbarten Zeitrahmen fest.
Können Anforderungen an die Auftragsabwicklung im Zielmarkt geprüft werden?
Anforderungen an Etikettierung, Karton, Handbuch und Spediteur können in das Zielmarkt-Briefing zur Prüfung aufgenommen werden.
Wann werden die Frachtdetails bestätigt?
Frachtdetails werden bestätigt, sobald Ziel, Menge, Kartoninformationen und Versandart vorliegen.
Wie werden Updates zu Produktion und Versand dokumentiert?
Der vereinbarte Auftragskontakt und die Projektunterlagen legen die Zeitpunkte für Updates zu Produktion, Inspektion und Versand fest.
Welche Lieferbedingungen, Währungen und Zahlungsmethoden können verwendet werden?
Üblicherweise angebotene Lieferbedingungen sind EXW, FOB, CFR und CIF (FOB Xiamen). Angebote werden in USD, EUR oder CNY ausgestellt, und Zahlungsarten wie T/T, L/C und Kreditkarte können projektbezogen geprüft werden. Die geltenden Bedingungen werden im Angebot und in den Auftragsunterlagen festgehalten.
Welche Versandarten bieten Sie an?
See-, Luft- und Expressversand können organisiert werden, zusammen mit Schiffsbuchung, Warenkonsolidierung, Zollanmeldung und Erstellung der Versanddokumente.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware wird innerhalb weniger Werktage versandfertig gemacht. Auftragsbezogene oder kundenspezifische Chargen werden in der Regel innerhalb von 30–45 Tagen nach Auftragsbestätigung versandt, je nach Modell, Menge und Verpackung. Der vereinbarte Zeitrahmen wird in den Auftragsunterlagen festgehalten.
Kann die Vorbereitung für Marktplätze oder FBA vereinbart werden?
Ja. Anforderungen an Etiketten, Kartonkennzeichnung und die Vorbereitung für Marktplätze oder FBA können anhand des Zielmarkt-Briefings geprüft und bestätigt werden.